Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito

Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito lnx.rameria.com

RINOMATA RAMERIA MAZZETTI , con sede legale in Montepulciano (SI), Piazzetta del Teatro n° 4, P.IVA 00022240527 (di seguito "RAMERIA MAZZETTI"), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti a marchio Bottega del Rame (di seguito "Prodotti"), tramite il sito lnk.rameria.com (di seguito "Sito"), di cui ne è l’unica ed esclusiva titolare.

1) Note generali

Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II, Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet dei Prodotti, così come individuati ed elencati nel Sito.
Il Cliente (di seguito “Cliente”) è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali.

In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente.

2) Offerta al pubblico

I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito.
I contratti d'acquisto (di seguito "Contratti") stipulati sul Sito sono conclusi con RAMERIA MAZZETTI.

3) Prezzi

Tutti i Prezzi sono comprensivi di IVA.
Sono esonerati dall’aliquota IVA i Clienti non residenti in Paesi facenti parte dell’Unione Europea.
Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’Ordine di Acquisto (di seguito "Ordine di Acquisto").
Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento della conferma dell'invio, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

Ordine

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”) presente sul Sito.
Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente dovrà attenersi alle seguenti modalità:

Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine. Se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore
il Contratto di Acquisto si intenderà concluso al momento della ricezione dell'Ordine da parte di RAMERIA MAZZETTI.
In tal caso RAMERIA MAZZETTI darà riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale Conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di consegna), l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e le Condizioni Generali e particolari applicabili all'Ordine.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare ad RAMERIA MAZZETTI entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a carico del Cliente.
Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da RAMERIA MAZZETTI, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con RAMERIA MAZZETTI.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili entro un tempo ragionevole, RAMERIA MAZZETTI lo comunicherà al Cliente.

5) Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato on-line con Carte di Credito, PayPal, bonifico bancario anticipato e, unicamente in Italia, in contrassegno.
Nel caso di pagamento in contrassegno, saranno addebitati i costi di tale procedura al Cliente e chiaramente evidenziate nel Riepilogo d’acquisto prima della conclusione dell’Ordine.
Per motivi di sicurezza delle transazioni, RAMERIA MAZZETTI si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito.
Contestualmente alla comunicazione della Conferma d'Ordine, l'importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente.
RAMERIA MAZZETTI emetterà fattura dei Prodotti acquistati, inviandola contestualmente alla spedizione dei Prodotti. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa.

6) Modalità di consegna

RAMERIA MAZZETTI effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna”) a cura di vettori specializzati (di seguito “Vettori”), solo nelle zone specificate nel Sito.
Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ Ordine.
In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e/o la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’incaricato di sua fiducia dovranno provvedere alla relativa segnalazione sul documento di trasporto e contattare RAMERIA MAZZETTI tramite e-mail all’indirizzo bottegadelrame@rameria.com non oltre
10 (dieci) giorni dalla Consegna.

RAMERIA MAZZETTI consegna i Prodotti acquistati all'indirizzo indicato dal Cliente entro il tempo indicativo di 15 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, salvo indisponibilità momentanea di tutti o parte dei Prodotti ordinati.
Nessuna responsabilità potrà essere imputata a RAMERIA MAZZETTI in caso di un mancato rispetto della stessa. La Consegna avrà luogo senza previo appuntamento e si intende effettuata a piano strada.
La Consegna sarà effettuata sul territorio italiano da Poste Italiane e da DHL o EMS per il resto del mondo.

7) Spese di consegna

Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell'Ordine.

8) Servizi di assistenza

Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza post vendita contattando RAMERIA MAZZETTI tramite i canali elencati nella sezione "Contatti".

9) Diritto di recesso

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.
Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte dei Prodotti RAMERIA MAZZETTI acquistati dal Consumatore (Recesso Parziale).
Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - entro
15 (quindici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti - di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R. indirizzata a:

RINOMATA RAMERIA MAZZETTI
Piazzetta del Teatro
, 4
53045 Montepulciano (Siena)
Italia.

La comunicazione può essere anticipata - entro lo stesso termine - tramite e-mail (all’indirizzo bottegadelrame@rameria.com) che sia confermata a mezzo raccomandata A/R, entro le 48 (quarantotto) ore successive.
La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa fattura di acquisto e del documento di trasporto (DDT
) o lettera di vettura.
Nella comunicazione il Cliente dovrà inoltre confermare che il/i Prodotto/i siano integri e conservati in perfetto stato nella relativa confezione originale, completa in tutte le sue parti.
All’interno del nostro Sito è possibile scaricare un modulo pre-compilato da utilizzare per la comunicazione di Recesso.
A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, RAMERIA MAZZETTI provvederà ad inoltrare al Cliente, tramite E-MAIL il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Cliente al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito “Restituzione”).
La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di ricevimento degli stessi.
Per rendere più agevole la Restituzione dei Prodotti, RAMERIA MAZZETTI mette a disposizione dei propri Clienti, che ne facciano apposita richiesta, un servizio di trasporto.
Per ogni informazione relativa ai costi ed alle modalità di trasporto il Cliente può contattare la RAMERIA MAZZETTI all’indirizzo bottegadelrame@rameria.com.

Il diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

· il diritto si applica ai singoli Prodotti acquistati nella loro interezza;
· il/i Prodotto/i acquistato/i dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
· le spese di trasporto relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente;
· la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato, RAMERIA MAZZETTI provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato,
al netto delle Spese di Consegna, entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di Recesso. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la Restituzione dei Prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente.

Scarica il
"Modulo Diritto di Recesso".

10) Garanzie

a) Garanzia legale per il Consumatore
Il Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132.
Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a RAMERIA MAZZETTI l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo).
A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.
La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, RAMERIA MAZZETTI, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore.
In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario.
Per poter usufruire della garanzia, raccomandiamo di allegare il documento d’acquisto.
Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

b)Garanzia legale per Clienti non Consumatori
Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile.
Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a RAMERIA MAZZETTI l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.
La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, RAMERIA MAZZETTI, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore.
Per poter usufruire della garanzia raccomandiamo di allegare il documento d’acquisto.

c) Garanzia RAMERIA MAZZETTI
Ogni prodotto acquistato è garantito 2 anni, prevista dal Codice del Consumo.
La Garanzia è valida dalla data di consegna del prodotto all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’acquisto on-line.
Per poter usufruire della garanzia, raccomandiamo di allegare il documento d’acquisto.

 

11) Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati da RAMERIA MAZZETTI conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione "Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003".

12) Comunicazioni

Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a RAMERIA MAZZETTI utilizzando il canale di contatto all’indirizzo bottegadelrame@rameria.com.

13) Foro Competente

Eventuali controversie connesse all’interpretazione o esecuzione del presente contratto saranno risolte in via esclusiva dal Tribunale di Montepulciano, fatto salvo l’applicazione delle norme del Codice del Consumo in caso di acquisti da parte di Consumatori.

Condizioni generali di vendita online (PDF)

Clicca qui

 

Informativa ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 30/06/2003 n. 196
(Codice in materia di protezione dei dati personali)

La Rinomata Rameria Mazzetti (in seguito “Rameria Mazzetti”) procederà al trattamento dei dati personali forniti dal Cliente per l’acquisto on-line dei Prodotti RAMERIA MAZZETTI (in seguito “Prodotti”), nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali ed in forma prevalentemente elettronica. Il trattamento avrà ad oggetto le operazioni, o il complesso di operazioni (quali a mero titolo esemplificativo: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, comunicazione, modificazione, selezione, utilizzo, cancellazione, distruzione), concernenti i dati personali forniti dal Cliente in fase di compilazione ed invio on-line dell’Ordine di Acquisto dei Prodotti.
Il particolare, il trattamento di cui sopra è effettuato:

1.       per l’assolvimento di eventuali obblighi di legge e/o regolamentari (es. obblighi fiscali e contabili), reportistica infragruppo, controlli interni;

2.       per la gestione e l’esecuzione del contratto eventualmente concluso tra RAMERIA MAZZETTI e il Cliente;

3.       per l’adempimento delle obbligazioni derivanti e connesse al contratto, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: esecuzione dei servizi di trasporto e di assistenza post-vendita alla clientela;

Rispetto alle finalità di cui ai punti 1), 2) e 3), il conferimento dei dati, sebbene facoltativo, è necessario per l’esecuzione del servizio di acquisti on-line ed un eventuale rifiuto di fornirli determina l’impossibilità per RAMERIA MAZZETTI di fornire lo stesso. Per effettuare i trattamenti per le finalità di cui ai punti 1), 2) e 3) non è necessario acquisire il consenso del Cliente.

Per il corretto espletamento delle predette attività avranno accesso ai dati prevalentemente gli addetti ai servizi post-vendita di RAMERIA MAZZETTI.

I dati del Cliente non saranno comunicati o condivisi con terzi.

Il titolare del trattamento è RAMERIA MAZZETTI, via dell’Opio nel Corso n° 64 Montepulciano (SI).

In relazione ai dati trattati, il Cliente ha la facoltà in qualsiasi momento di esercitare i diritti riconosciuti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/2003 ed, in particolare, tra gli altri, di ottenere copia dei dati trattati, il loro aggiornamento, la loro rettifica o integrazione, la loro cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco per i trattamenti in violazione di legge, di opporsi per motivi legittimi al trattamento.

Per esercitare tali diritti, scrivere a RAMERIA MAZZETTI all’attenzione del Responsabile del trattamento dei dati, domiciliato per la carica presso la sede di RAMERIA MAZZETTI, oppure inviando una e-mail all’indirizzo bottegadelrame@rameria.com.